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El programa CERA utiliza un proceso de selección aleatoria mensual para garantizar la equidad en la distribución de la ayuda. Al abrir el portal de solicitudes, la alta demanda puede causar problemas temporales en el sitio web debido al volumen de solicitudes simultáneas. Si recibe este mensaje de error al completar la pre solicitud, haga clic en el enlace nuevamente o comuníquese con el equipo de soporte al 303-534-3468 ext. 0 o envíe un correo electrónico a support@www.colorado.gov. También puede comunicarse con el Centro CARE para obtener más ayuda al 303-838-1200 o chatear con un representante en https://carecenter.us.
¿Necesita reportar un problema técnico? Use el enlace debajo del botón "Solicitar ahora". Tenga en cuenta que el formulario se monitorea, pero se utiliza únicamente para reportar dificultades técnicas; no se proporcionará ninguna respuesta.
Ejemplo de mensaje de error: "No se puede completar la solicitud". Al abrir el portal de solicitudes, la alta demanda puede causar problemas temporales en el sitio web debido al volumen de solicitudes simultáneas. Si tiene dificultades para acceder al portal, tenga paciencia y vuelva a intentarlo en breve. Compruebe también su navegador web; Google Chrome parece funcionar mejor.
Si tiene problemas para recibir el código de verificación al crear su cuenta, intente usar otro navegador. Google Chrome parece funcionar mejor. También puede intentar usar otro dispositivo si tiene acceso.
Si llega al final de la pre solicitud y recibe un mensaje de error que obliga a reiniciar el sitio web, es posible que el sitio web tenga dificultades técnicas debido a un volumen de solicitudes superior al habitual. Tenga paciencia y vuelva a intentarlo en breve. Agradecemos su comprensión mientras trabajamos para ayudar a todos los solicitantes elegibles.
¿El sitio web no carga completamente? Al abrir el portal de aplicaciones, la alta demanda puede causar problemas temporales debido al volumen de envíos simultáneos. Como resultado, podría experimentar tiempos de carga más lentos. Tenga paciencia y vuelva a intentarlo en breve. También revise su navegador web o pruebe con otro dispositivo si es posible.
Si tiene problemas para adjuntar su demanda/citación a la pre solicitud, verifique el tipo de documento. Intente tomar una captura de pantalla o una foto del documento en lugar de usar un archivo PDF. Si necesita más ayuda, comuníquese con el Centro CARE al 303-838-1200 o chatee con un representante en https://carecenter.us.
Si al completar la pre solicitud recibe el mensaje de error "Solicitud incorrecta", tenga paciencia y vuelva a intentarlo en breve. Al abrir el portal de solicitudes, la alta demanda puede causar problemas temporales en el sitio web debido al volumen de solicitudes simultáneas. Agradecemos su comprensión mientras trabajamos para ayudar a todos los solicitantes elegibles.
¿Sigue teniendo problemas y necesita ayuda en persona? Visite cualquiera de las ubicaciones a continuación para obtener ayuda para completar la pre solicitud.
